תקנון PIXEL
כל רכישה באתרנו מהווה הסכמת הלקוח לתנאי התקנון הנ"ל.
פיקסל שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי התקנון בכל עת שהוא ובכל זמן.

אבטחת מידע:
פרטיות הינה ערך חשוב לנו, על מנת לשמור על פרטיות הלקוח והפרטים הנמסרים לנו על ידו
בעת הרכישה אנו מאבטחים את האתר בתקן אבטחה העומד בדרישות אבטחת אתרים מחמירה בטכנולוגיית SSL"" .
המידע הנמסר באתרנו לטובת ביצוע ההזמנה ישמש אותנו אך ורק למילוי בקשת הלקוח לאותו צורך או עניין.
המידע לא יועבר לכל גורם למעט הצרכים הנדרשים להשלמת דרישת הלקוח (חברת האשראי )

מוצרים באתר:
אתר פיקסל מכיל עשרות מוצרים הנמצאים במלאי. לעיתים קיים פער בין המלאי המוצג לבין המלאי הפיזי בחנות. מומלץ לוודא זמינות מוצרים בחנות על ידי יצירת קשר עם החנות לפני ההגעה.
צוות פיקסל עושה כל שביכולתו לעדכן את האתר ולמנוע טעויות בפרסום מוצרים, המפרט של המוצרים נלקח מאתרי החברות והספקים, כל טעות בתיאור המוצר לא יחייב את פיקסל ו/או את הספקים
תמונות מידע וסרטוני וידאו של המוצגים באתר הינן להמחשה בלבד.
החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחירי המוצרים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

רכישת מוצרים באתר:
צוות פיקסל עושה את מירב המאמצים על מנת לשרת את לקוחותיה ביעילות תוך שמירת שביעות רצון הלקוחות .
מיד לאחר ביצוע הזמנה תשלח למזמין הודעה לדוא"ל שההזמנה התקבלה בהצלחה. ביצוע הזמנה באתר לא מחייב את הלקוח או את פיקסל במימושה אלא לאחר תשלום עבור המוצר בלבד.
השלמת הליך העסקה מותנה באישור ואימות כרטיס האשראי באופן טלפוני על ידי נציג שירות הלקוחות של החנות מול המזמין בתוך 3 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה, וזאת על מנת למנוע טעויות הן בזהות המזמין והן בפרטי האשראי, ושאר פרטי המזמין.
פיקסל שומרת לעצמה את הזכות לא לממש הזמנה שבוצעה באתר כל עוד לא בוצע תשלום לחברתנו בין אם עקב מלאי שאזל או במידה ולא אושרה ההזמנה מסיבה כלשהי ע"י נציגיה.
לאחר אישור העיסקה בחברת האשראי תינתן הודעה למזמין שהעיסקה אושרה,באחד מאמצעי ההתקשרות שהשאיר המזמין בעת ביצוע ההזמנה.
במקרה שהעיסקה לא אושרה ע"י חברת האשראי יקבל מבצע ההזמנה הודעה לאחד מאמצעי ההתקשרות שהשאיר הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, ו/או תהיה החנות רשאית לראות עסקה זו כמבוטלת .
ספירת הימים למועד המשלוח המצוין באתר יחול ממועד אישור העיסקה ע"י חברת האשראי ואינו מתכוון לזמן הגעת המשלוח לבית הלקוח אלא לשליחה והגעה לדואר ע"י פיקסל .
המחירים המופיעים באתר כוללים מע"מ כחוק.
לפרטים נוספים ובירור נא לפנות לשירות הלקוחות בחנות.
מקרים בהם רשאית החנות לבטל עיסקה:
טעות חריגה בפרסום המוצר באתר.
במקרה של שיבוש ימי עסקים ע"י כוח עליון.
במקרה שאזל המלאי, ותמסר הודעה למזמין.
במקרה ונציג שירות הלקוחות של החנות לא יוכל ליצור קשר עם המזמין.

מדיניות האתר – Pixel Store

1. הגבלת גיל

הרכישות באתר Pixel Store מיועדות לאנשים בני 18 ומעלה, או לקטינים הפועלים בפיקוח ובאישור של הורה או אפוטרופוס חוקי.
ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרה של הלקוח כי הוא בגיר או כי קיבל אישור מהורה או מאפוטרופוס חוקי לבצע את הרכישה.

הרכישות באתר Pixel Store מיועדות לבני 18 ומעלה, או לקטינים הפועלים באישור הורה או אפוטרופוס חוקי.

⸻

2. מדיניות ביטול והחזרה

א. מוצרים פיזיים

הלקוח רשאי לבטל את ההזמנה לפני המשלוח על ידי פנייה לשירות הלקוחות בדוא”ל:
contact@pixel-store.shop או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.
לאחר משלוח ההזמנה, ניתן לבטל רק במסגרת החזרה לאחר קבלה, בכפוף לתנאים הבאים:
• יש להגיש בקשה לביטול תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
• המוצר חייב להיות חדש, סגור ובאריזתו המקורית.
• ההחזר הכספי יתבצע תוך 7 ימי עסקים ממועד אישור ההחזרה.

הבהרה משפטית:
לפי חוק הגנת הצרכן, חלק מהצרכנים (כגון אזרחים ותיקים, עולים חדשים או אנשים עם מוגבלות) עשויים להיות זכאים לתקופת ביטול ארוכה יותר — עד 4 חודשים במקרים מסוימים.
זכויות אלה יכובדו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981.

⸻

ב. מוצרים דיגיטליים (קודים, רישיונות, מנויים וכד’)

מוצרים דיגיטליים (כגון קודי Razer Gold, PlayStation, Nintendo, Steam ועוד) נשלחים באופן אוטומטי לאחר אישור התשלום.
עקב טבעם האלקטרוני והחד-פעמי, לא ניתן לבטל, לשנות או לקבל החזר על ההזמנה לאחר אישורה, גם אם הקוד טרם הופעל.

במידה והדבר מותר לפי החוק, לא ניתן לבטל או לקבל החזר על מוצרים דיגיטליים לאחר אישור ההזמנה.

⸻

ג. מוצרים לאספנים (פיגורינות, קלפים, מהדורות מוגבלות וכד’)

מוצרים לאספנים כגון פיגורינות, קלפי אספנות, פריטים נדירים או מהדורות מוגבלות נמכרים ללא אפשרות ביטול, החזרה או החלפה, אלא במקרה של טעות במשלוח או נזק בעת קבלת המוצר.
מדיניות זו נועדה לשמור על אותנטיות, ערך ומצבם המקורי של מוצרי האספנות.

לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים לאספנים, אלא במקרה של אי-התאמה או נזק במשלוח, בהתאם לחוק.

⸻

3. מדיניות משלוחים

המוצרים נשלחים בתוך 1 עד 5 ימי עסקים ממועד ההזמנה (לא כולל סופי שבוע וחגים).
המשלוחים מתבצעים ברחבי ישראל באמצעות שירותי שליחויות או דואר ישראל, בהתאם לאפשרות שנבחרה בעת ההזמנה.
זמן האספקה הממוצע הוא 2 עד 7 ימי עסקים ממועד המשלוח, בהתאם ליעד.

המוצרים נשלחים תוך 1–5 ימי עסקים ממועד אישור התשלום, וזמן האספקה משתנה בין 2 ל-7 ימי עסקים בהתאם ליעד.

⸻

4. אחריות ושירות לקוחות

Pixel Store פועלת כיבואן ומשווק רשמי של מותגים רבים ושל ספקים מורשים.
כל המוצרים נהנים מאחריות יצרן בהתאם למדיניות היצרן.
במקרה של תקלה או פגם, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של Pixel Store לצורך תיקון, החלפה או החזר כספי בהתאם לעניין.

החברה Pixel Store אינה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים הנגרמים עקב שימוש לא נכון או בניגוד להוראות היצרן.
התמונות והמידע באתר מוצגים למטרות המחשה בלבד ואינם מהווים ייעוץ מקצועי.

בכפוף לחוק, Pixel Store לא תישא באחריות לנזקים עקיפים או תוצאתיים הנובעים משימוש לא תקין במוצרים. אחריות היצרן תחול בהתאם לתנאיו. במקרה של פגם או אי-התאמה, הצרכן שומר על כל זכויותיו לפי החוק הישראלי.

⸻

5. תאימות לחוק הישראלי

תקנון זה נוסח בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981 ולתקנות הנלוות לו.
במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות החוק, הוראות החוק יגברו.

ביטול הזמנה ע"י הלקוח:
ע"פ חוק הגנת הצרכן , ראשי הלקוח להחזיר את המוצרים שרכש עד 14 יום
מיום קבלת המוצר תוך גבית דמי ביטול של 5% מערך העסקה או 100 ₪ הנמוך מביניהם.
הלקוח יהיה אחראי להחזרת המוצר לחנות .
במידה והמוצר נשלח בדואר/שליח יחוייב הלקוח בעלות המשלוח וסך עלות המוצר תוחזר לו על פי חוק.
המוצר יוחזר באריזתו המקורית עם הניילון, שלם ללא שינוי, ללא שימוש וללא כל פגיעה או נזק כל שהוא שכן במקרה זה לחנות יש את הזכות לתבוע את הצרכן בשל פגיעה בערך המוצר.
ניתן לקבל החלפה בתנאי שלא נעשה שימוש במכשיר וזאת בהתאם לכתוב בחוק.
החלפת\החזרת משחקים:
על פי התקנון, לכל מוצרי:
Nintendo
PlayStation
Xbox
CODES
אין החלפה או החזרת משחקי PC לאחר הפתיחה,על כל לקוח לבדוק דרישות מערכת לפני רכישת המוצר!
(האחריות על הלקוח)

 אחריות ושירות לקוחות

Pixel Store פועלת כיבואן ומשווק רשמי של מותגים רבים ושל ספקים מורשים.
כל המוצרים נהנים מאחריות יצרן בהתאם למדיניות היצרן.
במקרה של תקלה או פגם, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של Pixel Store לצורך תיקון, החלפה או החזר כספי בהתאם לעניין.

החברה Pixel Store ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר ו/או עקיף שייגרם ללקוח עקב שימוש באתר, בשירותים או במוצרים שנרכשו דרכו.
המידע, התמונות והתיאורים באתר ניתנים לצורך המחשה בלבד ואינם מהווים חוות דעת מקצועית.
השימוש באתר ובמוצרים נעשה על אחריות המשתמש בלבד.

בכפוף לחוק, Pixel Store לא תישא באחריות לנזקים עקיפים או תוצאתיים מכל סוג, והאחריות תחול רק בהתאם לתנאי היצרן ולמגבלות החוק הישראלי. במקרה של פגם או אי-התאמה, הצרכן שומר על כל זכויותיו לפי החוק הישראלי.

‏החלפה והחזר מוצרי אספנות:
‏אין החלפות או החזר לכל מוצרי אספנות כמו:
כלפי פוקימון, וואן פיס, דרגון בול או כל כלפי אספנות אחרים.
פנקו פופ

התחייבות האספקה ומשלוחים:
בעת רכישת המוצר מצויין באתר מספר ימי האספקה.
ספירת ימי עסקים תהיה מיום א' – ה' ,שישי ,שבת , ערבי חג וימי חג לא יחשבו כימי עסקים.
הזמנה טלפונית ללא אמצעי תשלום מראש אינו מחייב את החנות לספק את המוצר ו/או לשריין את המוצר והמחיר.
התחייבות האספקה הינה התחייבותנו להוציא את המשלוח מצידנו ללקוח עד ימי האספקה המצויינים
מרגע השליחה זמן ההגעה תלוי אך ורק בסוג השילוח שבחר המזמין ולא בידי פיקסל (תקלות דואר למיניהן לא באחריות פיקסל )
מוצרים או מכשירים אשר שווים עד 500 ש"ח ואשר נשלחו בדואר רשום הינם מבוטחים. מוצרים או מכשירים אשר עלותם אינה עולה על 500 ש"ח בדואר רשום מבוטחים אך ורק בסכום הנ"ל של 500 ש"ח ולא יותר והינם באחריותו של הלקוח(במידה ומשלוח לא יגיע ליעדו יזוכה הלקוחה בסכום של עד 500 ש"ח ולא יותר) אלא אם בחר משלוח מבוטח ושילם עבורו.

אחריות:
תעודת האחריות של פיקסל שהונפקה למוצר שנרכש יהווה אישור כי המוצר בגדר אחריות.
ברכישת המוצר יצוין משך האחריות על גבי תעודת האחריות.
במקרה הצורך להפעלת האחריות עלות משלוח המוצר וחזרתו יחולו על הרוכש ובאחריותו.
כל סימני פגיעה או נזק ובלאי לא סביר במוצר, ו/או תיקון ע"י גורם לא מוסמך, ע"י יצרן, ו/או , יגרמו לפקיעת האחריות, במקרה כזה עלות הנזק יחול על הרוכש. פיקסל אינה נושאת באחריות על: צריבת שפה שאינה תקינה, מחיקת עברית, נעילת מכשיר. מסך, טאצ', מים, צריבת תוכנה, נפילות, שבר ועוד כמפורט בתעודת האריות ובנוסף לה.
הזכות להעדיף תיקון המוצר על החלפתו ולהיפך שמורה לשיקול דעת גיים מובייל בלבד.
במידה וצריך להזמין חלק מחו"ל זמן ההמתנה הינו 30 ימי עסקים.
תודה שבחרתם באתר פיקסל אנו מאחלים לכם חווית גלישה מהנה באתרנו.

מדיניות פרטיות

פרטי האשראי אינם מועברים לצד ג'

לכל בירור או שאלה מוקד שירות הלקוחות הטלפוני יעמוד לרשותכם:
מענה טלפוני:0525115811 ימים א-ה (לא כולל חגים ומועדים) בין השעות 09:00-20:00